把问题找出来 建议提上去

发布日期:2019-08-30 13:32:28

  “我感到很意外,但又很幸福,因为能为新疆旅游业发展服务,这是光荣的使命。”乌鲁木齐红光山旅游公司总经理朱辉在谈到被聘为旅游服务质量社会监督员时兴奋地说。

    1992年,大学英语专业毕业的她,先后在新疆假日酒店等几家四五星级酒店工作,那时候就已经养成了爱找问题、提建议的习惯。在酒店八年的工作经历中,通过自己努力刻苦的学习,她掌握了酒店行业经营与管理的标准和规范,认真研究了酒店管理方面的知识,并为有关部门和企业找问题、提建议,不少好建议被酒店采用,并应用到酒店管理实践。看到自己的成绩,她感到“无比的幸福”。

    2002年,乌鲁木齐红光山开始进行荒山绿化,并朝着景区化方向发展,一直到创建成为国家4A级旅游景区,她在这里成了旅游管理人员。

    带着对旅游的热爱,她一头扎进了从荒山绿化到创建国家4A级旅游景区的工作实践中。这期间,她经常出去考察旅游企业,接受各种旅游培训,学习国家有关A级景区的标准,于是又开始在景区里找问题、提建议、想办法、拿措施,不过这时她提出的建议被用到了自己的景区里,许多A级景区评审员听到她找问题提建议,都表示“认同”“在理”“符合要求”。

    2011年,红光山旅游景区成功创建为国家4A级景区,朱辉心里很高兴,也滋生了创建国家5A级旅游景区的想法。如今她又成为红光山创建国家5A级旅游景区工作组副组长,喜欢学习、善于思考、爱找问题仍然是她的工作习惯,而大部分时间她则是将自己的想法在景区实际工作中付诸实践。

    2014年和2015年,乌鲁木齐市米东区了解到朱辉懂得旅游相关法律法规政策,能找准问题突破口,敢于向有关部门说问题提建议,于是连续两年推举她为米东区政府行风监督员。

    对于此次被推选为旅游服务质量社会监督员,朱辉说:“尽管压力很大,但我会尽好自己的职责,把工作干好。我已经在建言献策方面做好了充分的准备,争取把问题找出来,建议提上去。”

    在朱辉眼里,社会监督员就是市民,从市民角度亲身体验旅游的方方面面。“一个景区是否符合旅游行业规范,这是衡量一个旅游企业,甚至是旅游业发展的一个重要标杆。”朱辉说,通过在实地旅游中的亲身感受,可以实现全方位、无死角的监督,不仅可以给旅游部门提供较好的建议,同时对自己所在的景区工作也是一种提升,“有些好的方法可以借鉴,发现的一些问题也可以在自己的景区管理中引以为戒,当然更多地是为了新疆旅游业整体向更好的方向发展,为社会营造良好的旅游环境。”

     在同事眼中朱辉经理严格执行行业标准,敢于提出科学合理的意见,勇于客观公正、实事求是的建言献策,是大家心目中的“女神”。